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COLECCIONES
FAQ

En anqari.com tratamos de darte el mejor servicio. Encuentra aquí las respuestas a las preguntas que más frecuentemente nos hacen nuestros clientes.

¿Qué es anqari.com?

Anqari.com es el primer portal peruano de ventas por internet de productos hechos con la técnica de Vitrofusion y hace envíos a domicilio dentro del Perú y el resto del mundo.

¿Cómo me puedo contactar con ustedes?

Si tienes alguna duda o consulta sobre anqari.com o algún problema relacionado a tu compra, puedes contactarte con nosotros escribiendo al correo anqari.peru@gmail.com o llamando al (+511) 434-3524.

REGISTRO

¿Cómo creo una cuenta en anqari.com?

Para abrir tu cuenta en anqari.com sólo debes ingresar a la url https://www.anqari.com y dar click en el botón de Regístrate, ingresa tus datos y listo.

¿Los datos que ingreso en mi cuenta están seguros?

Sí, anqari.com salvaguarda tu información desde tu registro en nuestra página web.

COMPRA DE PRODUCTOS

¿Cómo realizo una compra?

Para comprar un producto debes darle click al botón de “Agregar al carrito” en la página de detalle del producto. Inmediatamente aparecerá una ventana donde podrás elegir la opción de seguir comprando o pasar a pagar lo que tienes en tu carrito de compras.

Una vez en el carrito de compras puedes ver los productos escogidos, verificarlos y editar las cantidades del pedido. También puedes eliminar parte de tu pedido si es que así lo deseas.

Se te pedirá además que llenes el formulario de registro con la dirección a la cual llegará tu pedido. Recuerda que debes ingresar correctamente los datos de envío, de lo contrario, tu pedido corre el riesgo de no llegar a su destino. Por último, puedes consultar el monto total de tu compra en otras monedas antes de ir al siguiente paso.

Una vez revisado tu pedido, el siguiente paso es escoger el método de pago (depósito bancario, pago contra entrega o pago con tarjetas) Finalmente, con tu método de pago a la mano y después de que hayas revisado la información ingresada, dale click al botón de “Continuar proceso” que, según la opción que hayas elegido, te llevará a una página de gracias o a la pasarela de pagos de Visa, una manera totalmente confiable y segura de pagar por internet.

Para más información sobre Visa entra a http://www.visanet.com.pe.

¿Con qué métodos de pago cuenta anqari.com?

Estos son los métodos de pago que aceptamos:

Tarjetas de débito o crédito Visa, depósito bancario y/o pago contra - entrega.

Después de realizada la compra y habiendo escogido el método de pago de depósito bancario, ¿cuántos días tengo para hacer el depósito?

Tienes 24 horas a partir de realizada la compra para hacer el depósito. Se te enviará un email con los datos de nuestra cuenta y banco después de haber hecho la compra. Si no pudiste hacer el depósito en esas 24 horas, el producto que compraste volverá a estar en stock y por lo tanto estará disponible en la página web para tu compra o la de cualquier otro usuario.

¿Mi compra es segura en anqari.com?

Sí. Anqari.com garantiza la seguridad de todas las operaciones mediante el uso de la pasarela de pagos de Visa. Para más información sobre la seguridad de este servicio entra a http://www.visanet.com.pe.

¿Quiénes tienen acceso a la información de mi tarjeta?

Solo el medio de pago que elegiste tiene acceso a la información de tu tarjeta. anqari.com no utiliza ni archiva este tipo de información.

PEDIDO

¿Qué empresas son las encargadas del traslado de los productos?

Para los envíos contamos con los servicios a domicilio de las empresas DHL. Y Serpost (a nivel nacional)

¿Qué pasa luego de realizada la compra? ¿Cuánto demora el envío?

Los productos que elegiste pasan por un proceso de clasificación, actualización de inventario y embalaje, el cual puede durar de 3 a 15 días útiles dependiendo el producto que elegiste, luego de haber sido cancelado el pedido. Una vez culminada esta fase los paquetes salen de nuestras oficinas a su destino. El tiempo de envío varía según el destino que elegiste. Los envíos locales y dentro del Perú pueden tomar de 1 a 3 días calendarios. Los envíos internacionales toman de 7 a 21 días calendarios aproximadamente.

¿Tienen los envíos un costo adicional al precio del producto?

Sí. El costo del envío dependerá del lugar de destino, el peso y tamaño del producto. Además de los costos de envío, cada producto tiene un costo por embalaje, ya que este es especial y garantiza que el producto llegue a su destino en perfectas condiciones. Se te indicará el costo del envío y el embalaje en el carrito de compras antes de proceder al pago de tu pedido.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí, nuestros usuarios podrán devolver la totalidad o parte de su pedido siempre y cuando los productos de este no hayan sido utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados. Las devoluciones son válidas dentro de 7 días calendarios desde la compra.

Para proceder con la devolución, escríbenos un correo a anqari.peru@gmail.com contándonos la razón de la devolución y adjuntando el número de orden. Una vez que es aceptada tu solicitud envíanos tu paquete con su embalaje original a: Calle 30 # 328, Urbanización Mariscal Castilla San Borja. Lima – Perú.

Una vez enviado el paquete a nuestras oficinas se procederá con la verificación y anulación de la compra para después procesar la devolución de tu dinero cuyo procesamiento demora de 1 a 5 días útiles.

En este caso, te podemos hacer la devolución del 100% de tu dinero o la entrega de una nota de crédito, según tu elección. Esta última se envía a tu e-mail con un código único e intransferible para que lo uses en el área de Ingreso de Cupón a la hora de realizar tu compra.

Anqari.com no corre con los gastos de envío de los productos devueltos.

No pedí este producto o me llegó un producto roto o en mal estado

En el caso de que el producto enviado no coincidiera con tu pedido, o si tu pedido llegó dañado o en mal estado, escríbenos un correo a anqari.com@gmail.com dentro de un lapso de 7 días calendarios luego de entregado el producto, para coordinar la devolución.

En este caso, te podemos hacer la devolución del 100% de tu dinero o la entrega de una nota de crédito, según tu elección. Esta última se envía a tu e-mail con un código único e intransferible para que lo uses en el área de Ingreso de Cupón a la hora de realizar tu compra.

¿Puedo cancelar la compra de un producto?

Sí. Luego de efectuada la compra, si decides cancelar la totalidad o parte de tu pedido, debes contactarte con nosotros el mismo día de realizada la compra enviándonos un correo a anqari.peru@gmail.com

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Tienda Taller Anqari Calle 30 # 328, Urb. Mariscal Castilla
San Borja - Lima - Perú

Telf. : (511) 437-2687 o al (511)436-4210
Email : pedidos@anqari.com

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